1. LEY DE PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL. Esta Política de tratamiento de datos es referencia al uso que VETTA FLOORING SAS , en calidad de responsable del tratamiento de datos personales, le dará a los datos personales que reposen en sus registros y bases de datos de conformidad con lo establecido en la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015 (Libro 2, Parte 2, Título 2, Capítulos 25 y 26) y demás normas aplicables.

2. POLÍTICA Y CLÁUSULAS DE PRIVACIDAD. Esta declaración tiene como finalidad informar a los titulares de la Política general de Privacidad y Protección de Datos Personales seguida por VETTA FLOORING SAS . Esta Política de Privacidad puede variar en función de las exigencias legales, lo cual será notificado a los titulares de datos personales. No obstante lo anterior, se aconseja a los titulares que la visiten periódicamente.

La presente Política será aplicable en caso de que los titulares decidan rellenar el formulario de registro como clientes, o el formulario de contacto y marquen en dicho formulario su aceptación de los términos de la política y el tratamiento que se efectúe a los datos personales.

3. USO Y TRATAMIENTO DE LOS DATOS. VETTA FLOORING SAS tiene plena conciencia del uso y tratamiento que se debe dar a los datos personales que se pueden requerir o que se pueden obtener de los clientes y/o titulares en sus páginas web con el fin de gestionar los servicios ofrecidos.

Tratamientos de datos personales de niñas, niños y/o adolescentes:

El tratamiento de datos personales de niños, niñas y/o adolescentes que no sean de naturaleza pública cumplirá con los siguientes parámetros y requisitos en su tratamiento:

· A. Que responda y respete el interés superior de los niños, niñas y adolescentes.

· B. Que se asegure el respeto de sus derechos fundamentales.

· C. Valoración de la opinión del menor cuando este cuente con la madurez, autonomía y capacidad para entender el asunto.

Cumplidos los requisitos anteriores, VETTA FLOORING SAS solicitará autorización para el tratamiento de datos al representante legal del niño, niña o adolescente.

Tratamiento de datos sensibles: Por su actividad comercial VETTA FLOORING SAS no requiere manejo de datos sensibles en sus bases de datos, no obstante se obliga a cumplir la ley, en caso de que llegare a tener acceso a ellos.

4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES. VETTA FLOORING SAS aprovechará los datos almacenados en sus bases de datos, principalmente con las siguientes finalidades, sin limitarse únicamente a ellas:

· A. Realizar invitaciones a los diferentes eventos y/o lanzamientos de los servicios y/o productos ofrecidos por VETTA FLOORING SAS .

· B. Informar sobre las novedades de VETTA FLOORING SAS.

· C. Informar por cualquier medio, promociones y/o campañas comerciales.

· D. Generar mecanismos de comunicación eficientes y mantener contacto permanente con el titular de los datos personales.

· E. Realizar encuestas de calidad y/o satisfacción.

· F. Ofrecer servicios complementarios, desarrollados en conjunto con aliados comerciales de VETTA FLOORING SAS .

· G. Enviar correspondencia o cualquier tipo de información y/o comunicación impresa.

· H. Establecer comunicación directa por diferentes medios (físico, impreso, telefónico, mensajes de texto, correos electrónicos, etc.) con multas comerciales asociados a ventas de productos y/o servicios.

· I. Compartir la información con (i) el o los encargados del tratamiento; (ii) las personas jurídicas que tengan la calidad de proveedores, aliados, distribuidores, subcontratistas, outsourcing y demás terceros relacionados directa o indirectamente con el objeto social de VETTA FLOORING SAS, en el desarrollo de convenios, campañas y/o acuerdos de índole comercial ; (iii) los operadores necesarios para el cumplimiento de los derechos y obligaciones derivados de los contratos celebrados en el giro ordinario de nuestros negocios. (iv) las personas con las VETTA FLOORING SAS adelante gestiones para efectos de dar cumplimiento a sus obligaciones comerciales, contractuales, legales, administrativas y demás, y;(v) los terceros que manejan bases de datos para las finalidades establecidas en la presente Política.

· J. Evaluar la calidad de nuestros bienes y/o servicios.

· K. Dar cumplimiento a obligaciones contraídas con nuestros clientes, proveedores, y empleados.

· L. Proveer información a las autoridades que lo solicitan expresamente y en ejercicio de sus funciones o para responder requerimientos administrativos y/o judiciales.

5. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN. VETTA FLOORING SAS se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal y su deber de guardarlos, y adoptará las medidas de apariencia técnica y organizativa necesarias que garanticen la seguridad de los datos de carácter personal y eviten su pérdida, pérdida , tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología.

6. USO DE COOKIES. Las Web de VETTA FLOORING SAS utiliza cookies. La cookie es un pequeño archivo de texto que el servidor del sitio web ubica en el disco duro del equipo del cliente y/o titular para recoger datos estadísticos sobre su navegación en el sitio y permitir la visualización de contenidos publicitarios. No contiene datos personales. El cliente y/o titular puede configurar su navegador para aceptar o rechazar la instalación de cookies o suprimirlos una vez que haya finalizado su navegación en el sitio web. Sin embargo, VETTA FLOORING SASaconseje y agradezca que se active la aceptación de cookies necesarias para poder obtener datos más que permitir mejorar el contenido y adaptarlo a las preferencias del cliente y/o titular.

7. AUTORIZACIÓN DEL TITULAR – SUSCRIPCIÓN Y REGISTRO. En caso de que el titular decida suscribirse a alguno de los servicios ofrecidos por VETTA FLOORING SAS , se le solicitarán una serie de datos personales imprescindibles con la finalidad de gestionar los productos o servicios solicitados (nombre, apellidos, email, estado físico del cliente, finalidad de la contratación de nuestros servicios, etc.). Igualmente, se le podrá requerir que aporte voluntariamente una serie de datos complementarios destinados a labores de información y comercialización de ofertas, servicios, o actividades relacionadas con los mismos y limitadas a las actividades y servicios de VETTA FLOORING SAS .

La recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión de datos personales por parte de VETTA FLOORING SAS se hace con el consentimiento libre, previo, expreso e informado del titular de los mismos. VETTA FLOORING SAS , en su condición de responsable del tratamiento de datos personales, ha dispuesto de los mecanismos necesarios para obtener la autorización de los titulares garantizando en todo caso que sea posible verificar el otorgamiento de dicha autorización.

La autorización puede constar en un documento físico, electrónico, en cualquier otro formato que permita garantizar su posterior consulta, o mediante un mecanismo técnico o tecnológico adecuado mediante el cual se pueda concluir de manera inequívoca que, de no haya abundante una conducta del titular, los datos nunca hubieren sido capturados y almacenados en la base de datos. La autorización será emitida por VETTA FLOORING SAS y puesto a disposición del titular previo al tratamiento de sus datos personales, de conformidad con lo que establece la Ley 1581 de 2102.

VETTA FLOORING SAS adoptará las medidas necesarias para mantener registros o equipos técnicos o tecnológicos adecuados de cuándo y cómo obtuvo la autorización por parte de los titulares de datos personales para el tratamiento de los mismos.

8. VERACIDAD DE LA INFORMACIÓN. Los clientes y/o titulares responderán, en cualquier caso, de la veracidad de los datos facilitados, siendo responsables de comunicar cualquier modificación en los mismos, y quedando VETTA FLOORING SAS exento de cualquier tipo de responsabilidad a este respecto. VETTA FLOORING SAS se reserva el derecho a eliminar de los servicios registrados a todo cliente y/o titular que haya facilitado datos falsos, sin perjuicio de las demás acciones que procedan en Derecho.

9. ACCESO A LOS DATOS. Ningún tercero ajeno a cada uno de los responsables anteriormente podrá acceder en ningún caso directamente a sus datos personales sin su consentimiento expreso para cada ocasión, salvo los considerados responsables del tratamiento, los cuales necesitan acceder para prestar el servicio de gestión o desarrollo de la actividad .

10. DERECHOS DE LOS CLIENTES Y/O TITULARES. Los clientes y/o titulares pueden conocer y acceder de manera gratuita a los datos personales que se encuentran bajo nuestro control y pueden ejercer los derechos que les asisten como titulares de los mismos de acuerdo con lo previsto en la Ley 1581 de 2012. Podrán solicitar , de manera gratuita, entre otras cosas lo siguiente:

· A. Información general en relación con los datos que reposan en las bases de datos.

· B. Rectificación y/o actualización de los datos.

· C. Cancelación total o parcial de los datos.

· D. Oposición al tratamiento de los datos.

Lo anterior se podrá hacer mediante escrito enviado al correo electrónico admin@vettaflooring.com donde se debe indicar el nombre, la petición puntual y la información de adónde se desea enviar la respuesta.

11. COMUNICACIONES COMERCIALES. VETTA FLOORING SAS , en virtud de la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios, en ningún caso remitirán publicidad y comunicaciones con multas de venta u otras de naturaleza comercial a los clientes y/o titulares sin que medie su previa solicitud o consentimiento.

12. BAJA DE COMUNICACIONES EN FORMATO ELECTRÓNICO. VETTA FLOORING SAS informa a los clientes y/o titulares que, en caso de haber solicitado el envío de mensajes comerciales o alertas en formato electrónico, podrá darse cuenta de baja de este tipo de comunicaciones siguiendo las instrucciones indicadas en cada caso o comunicándolo al correo electrónico admin@vettaflooring.com 

13. PROCEDIMIENTO PARA EFECTUAR CONSULTAS. Los Titulares podrán consultar la información que reposa en cualquiera de nuestras bases de datos.

VETTA FLOORING SAS dio trámite a las solicitudes realizadas por los Titulares o sus causas habientes en relación con el tratamiento de sus datos personales. Para tal efecto, es necesario que el Titular o su representante legal se identifique y haga una descripción clara, precisa y detallada de los datos con respecto a los cuales funda su solicitud o busca ejercer alguno de sus derechos, con el fin de poder garantizar una respuesta oportuna y efectiva.

En el caso de consultas, VETTA FLOORING SAS dará respuesta a los peticionarios dentro del término establecido en la ley 1581 de 2012, esto es en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recepción de la misma. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

Con el fin de garantizar el derecho de consulta de los Titulares de la información, VETTA FLOORING SAS pone a su disposición mecanismos adecuados de consulta.

Es importante que el Titular tenga en cuenta que sólo podrá elevar su queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio una vez haya agotado el trámite de consulta ante VETTA FLOORING SAS.

14. PROCEDIMIENTO PARA EFECTUAR RECLAMOS

El Titular que considere que la información contenida en nuestra base de datos debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la Ley 1581 de 2012, podrá presentar un reclamo a través de nuestros telefónicas antes señaladas o por correo electrónico, para lo cual se seguirá el siguiente procedimiento:

       • El reclamo se formulará mediante solicitud dirigida al área de Servicio al Cliente con la debida identificación del Titular, la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, la dirección, y acompañando los documentos que se quiere hacer valer. Si el reclamo resulta incompleto, se requiere al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas. Transcurridos treinta (30) días calendario desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.

        • El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

Es importante que el Titular tenga en cuenta que sólo podrá elevar su queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio una vez haya agotado el trámite de reclamación ante VETTA FLOORING SAS.

15. PERÍODO DE VIGENCIA DE LA BASE DE DATOS

Las bases de datos tratados por VETTA FLOORING SAS se mantendrán indefinidamente, mientras desarrollen su objeto, y mientras sea necesario para asegurar el cumplimiento de obligaciones de carácter legal.

16. VIGENCIA

Esta Política de Privacidad y Protección de Datos Personales, entrará en vigencia a partir de su publicación y con duración indefinida.